Betingelser

Pakker som ikke blir hentet:  faktureres med et gebyr på Kr 250,- for å dekke portokostnader. Manglende oppgjør for slik faktura sendes uten unntak, etter dette varsel, til inkasso.

Pakker som er verd mindre enn 200,- blir ikke sendt i oppkrav. Vil du ha varen kan du betale på forhånd med nettbanken. Jeg sender alltid ut informasjon om dette.
Betaling

Er varen utsolgt?
Vi kan bestille inn de fleste varer innen 10 dager. Ta kontakt om du vil ha en vare du ser er utsolgt.

Angrefrist / Returrett
Du har alltid 14 dagers full returrett. Du må kontakte meg innen fristen på 14 dager etter at varene er mottatt. Returretten gjelder ikke dersom varene er synlig brukt, eller emballasjen er brutt i stykker. Når du benytter returretten er det du som må bekoste returfrakten. Hvis varen sendes i retur til oss mot postoppkrav, vil ikke varen bli hentet. Fra jeg mottar din vare vil behandlingstiden på reklamasjonen ta ca 1 uke.

Lov om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og slag utenfor fast utsalgssted (angrerettsloven)


Reklamasjon
Som kunde hos meg dekkes ditt kjøp av kjøpsloven.

Ved mottak av en feil eller defekt vare må den rettes til meg senest 2 dager etter mottagelsen av varen. Hvis reklamasjonen ikke er meg i hende innen 10 dager etter mottak, kan rett til reklamasjon bortfalle helt eller delvis. Hvis jeg er ansvarlig for mangler eller feil på varen, vil jeg innen rimelig tid rette denne feilen eller tilbakebetale kjøpesummen.  Ta kontakt med post@ilovedogs.no.

Returskjema må fylles ut og sendes med pakken. 

Transportskader
Dersom pakken er skadet når du får den, meld fra til posten så fort som mulig. 

Diverse
Prisene kan bli endret uten forvarsel. Jeg er avhengig av valutakursen og som dere vet er denne svingende. Får jeg inn nytt parti med varer kan dollar kursen ha endret seg med opptil 1-2 kroner. I det siste har denne svingt fra 5,1 til 7,3 kroner på et halvt år. Dette beklager jeg selvfølgelig, men det er lite å gjøre med.

 


Pakker som ikke blir hentet: Jeg må betale oppkravsavgift og porto begge veier på grunn av at du ikke henter din pakke. Jeg vil derfor fakturere deg et gebyr på Kr 250,- for å dekke kostnader i forbindelse med ditt brudd på avtale. Manglende oppgjør for slik faktura sendes uten unntak, etter dette varsel, til inkasso.

 


 

Er varene sendt?
Dette finner du svar på ved å logge inn på din brukerkonto. Der ser du om/når varen er sendt.

 

Du har ikke fått alle varene du har bestilt.
Send en e-post til post@ilovedogs.no. Husk å skriv fullt navn og varenummeret på varene du har bestilt.

Du har mottatt feil vare. Feil størrelse?
Mye kan ordnes pr mail post@ilovedogs.no eller mobil 99 39 04 77. Bruk eventuelt returskjema som du laster ned her. Ta kopi av kvitteringen som lå med varene og send varene i retur. Jeg betaler selvsagt tilbake portoutlegget ditt. Det er feil på varen.
Ta kontakt med meg på e-post på post@ilovedogs.no senest innen 2 dager etter at varen er mottatt. 

Du har kjøpt en vare, men vil likevel ikke ha den.
For å få pengene igjen må du returnere varen i den stand den var når du fikk den, emballasjen må vær inntakt. Dette må gjøres innen 14 dager. Bruk returskjemaet som ligger her. Ta kopi av kvitteringen og send varen i retur til meg. Husk at du selv må dekke portokostnadene.

 

 

Når du har gjort en bestilling i vårt handlesystem, anser vi at du har godtatt disse betingelsene.