Angrefrist / Returrett
Du har alltid 14 dagers full returrett - i praksis åpent kjøp i 14 dager. Du må kontakte meg innen fristen på 14 dager etter at varene er mottatt. Returretten gjelder ikke dersom varene er synlig brukt, eller emballasjen er brutt i stykker. Her må det nevnes at det er lov å åpne plasten og prøve varen på hunden om dette er nødvendig. Vær vennlig å prøv å fjerne ev hår på plagget om du vil bytte/retur. Legg varen i plasten igjen, om mulig, og returner den for bytte/retur. 

Når du benytter returretten er det du som må bekoste returfrakten.

Hvis varen sendes i retur til oss mot postoppkrav, vil ikke varen bli hentet. Fra jeg mottar din vare vil behandlingstiden på reklamasjonen ta ca 1 uke. Returskjema bør fylles ut og sendes med pakken. 

Lov om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og slag utenfor fast utsalgssted (angrerettsloven)

Betaling

Er varen utsolgt?
Vi kan bestille inn de fleste varer innen 10 dager. Ta kontakt om du vil ha en vare du ser er utsolgt.

Reklamasjon
Som kunde hos meg dekkes ditt kjøp av kjøpsloven.

Ved mottak av en feil eller defekt vare må reklamasjonen være meg i hende innen 10 dager etter at du mottok varen, ellers kan rett til reklamasjon bortfalle helt eller delvis. Hvis jeg er ansvarlig for mangler eller feil på varen, vil jeg innen rimelig tid rette denne feilen eller tilbakebetale kjøpesummen.  Ta kontakt med post@ilovedogs.no.

Returskjema bør fylles ut og sendes med pakken. 

Transportskader
Dersom pakken er skadet når du får den, meld fra til oss så fort som mulig. Du kan lese mer om rettigheter her.

Diverse
Prisene kan bli endret uten forvarsel. Jeg er avhengig av valutakursen og som dere vet er denne svingende. Får jeg inn nytt parti med varer kan dollar kursen ha endret seg med opptil 1-2 kroner. I det siste har denne svingt fra 5,1 til 7,3 kroner på et halvt år. Dette beklager jeg selvfølgelig, men det er lite å gjøre med.

 

Pakker som ikke blir hentet:  faktureres med et gebyr på Kr 250,-for å dekke portokostnader. Manglende oppgjør for slik faktura sendes uten unntak, etter dette varsel, til inkasso.

Pakker som er verd mindre enn 200,- blir ikke sendt i oppkrav. Vil du ha varen kan du betale på forhånd med nettbanken. Jeg sender alltid ut informasjon om dette.

Er varene sendt?
Dette finner du svar på ved å logge inn på din brukerkonto. Der ser du om/når varen er sendt.

Du har kjøpt en vare, men vil likevel ikke ha den.
For å få pengene igjen må du returnere varen i den stand den var når du fikk den, emballasjen må vær inntakt. Dette må gjøres innen 14 dager. Bruk returskjema .

Ta kopi av kvitteringen og send varen i retur til meg. Husk at du selv må dekke portokostnadene.

 

Når du har gjort en bestilling i vårt handlesystem, anser vi at du har godtatt disse betingelsene.

 

Vilkår ved fakturakjøp

 

Handle nå - betal etter levering

Når du betaler via Klarna faktura, handler du trygt og enkelt. Du trenger aldri å oppgi kortinformasjon, og du betaler alltid etter at du har fått varene dine.

• Få alltid varen hjem før du betaler
• Betalingstid - alltid 14 dager
• Du trenger aldri å oppgi kortinformasjon
• Alltid 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven
• Last ned fakturaene dine fra klarna.no
• Mulighet for delbetalinger

En avgift på 30 kr per kjøp tilkommer. Hvis betalingen uteblir, legges det til en påminnelsesavgift på 62,00 kr og en forsinkelsesrente på 8.50%. Ved kjøpet foretas det en begrenset informasjonsinnhenting (personnummer) for at vi skal vite at du er den du hevder å være. De personlige opplysningene dine behandles i henhold til personvernloven, og det kan hende at disse blir brukt til markedsføring av spennende tilbud og tjenester.

Klarna AB, organisasjonsnummer SE556737-0431

Les Klarnas Allmenne vilkår.

Les Standardiserte Europeiske opplysninger om forbrukerkreditt.

Vilkår for Klarna Konto

Delbetale fra 95 kr per måned!

Betalingsmåten for deg som selv vil velge hvor mye du betaler hver måned. Men Klarna konto er mer enn det. Bortsett fra at du alltid får hjem varene dine innen du betaler, samler du alle kjøpene dine på én konto. Dette gjelder også om du har handlet i flere forskjellige butikker via Klarna konto. Det betyr kun én faktura, uansett antall kjøp.

• Få alltid varen før du betaler
• Betal fra 95 kr/mnd eller 1/24 av totalbeløpet
• Du trenger aldri å gi ut bankkortopplysninger
• Alle kjøpene dine samles på én konto og på én faktura
• Handle nå - betal i slutten av neste måned
• Et faktureringsgebyr på 45 kr, uansett antall kjøp
• Du kan når som helst betale hele beløpet med en gang

0 kr i startavgift og årsrente på 22 %

	1 000 kr	10 000 kr	20 000 kr
Effektiv Rente	182 %	37 %	30 %
Total Kredittkostnad	660 kr	1732 kr	2932 kr

I hvilken takt har du tenkt å betale? Beregn Kredittkostnaden din samt effektiv rente her!

Allmenne vilkår finner du på http://www.klarna.no/kontovilkar.pdf

Vilkår ved postoppkrav/etterkrav

ILoveDogs forbeholder seg retten til å nekte kjøp etter kontroll. Grunnleggende krav er ingen betalingsanmerkninger, en for øvrig ordnet økonomi samt at levereringsadressen stemmer med den folkeregistrerte adressen.

Et ekspedisjonsgebyr på 67 kr legges til ordren.

Høyeste ordrebeløp mot postoppkrav/etterkrav er 5000 kr.

Pakker som ikke blir hentet

Pakker som ikke hentes innen 2 uker sendes automatisk tilbake til ILovedogs. Det vil si at du må betale returfrakt pluss et behandlingsgebyr (for tiden på 250 kr) for pakker som ikke er blitt hentet.

Angrerett og returfrakt

Har du kjøpt via Klarna Faktura, og ønsker å returnere varene, er det viktig å ta kontakt med ILoveDogs direkte og gi beskjed om dette. Det eneste kravet er at varene ikke er brukt og at originalemballasjen ikke er skadet. Limer du for eksempel fraktbrevet fast på kartongen og sender den uten ytterligere emballasje, kan ikke kartongen selges igjen, noe som fører til avdrag på prisen. Pakk derfor varen godt inn for å unngå fraktskader.

Så snart vi har gransket returpakken, og det ikke er noe å utsette på den, skjer tilbakebetalingen. Eventuelle skader på varen fører til avdrag på tilbakebetalingen (les avsnittet ovenfor).

Av sikkerhetsmessige årsaker blir tilbakebetalingen kun gjort til samme kort/konto som den opprinnelige betalingen ble gjort fra. Ved eventuell tilbakebetaling av kortkjøp krediteres kortet ditt ved hjelp av et unikt referansenummer som identifiserer transaksjonen. Kortinformasjonen er altså ikke blitt lagret av ilovedogs.no.

Returer får ikke sendes mot postoppkrav eller etterkrav - disse vil ikke bli løst ut.

Reklamasjon

Kontakt oss og fortell hvorfor du vil reklamere varen, så sender vi et returfraktbrev. 

Lover og tvister

Kjøp gjennom ILoveDogs blir i første rekke styrt av Angrerettloven og Forbrukerkjøpsloven. ILoveDogs påtar seg dessuten frivillig å følge eventuelle beslutninger fra Forbrukerklagenemda i forbindelse med en tvist.

Mer informasjon om dine rettigheter og plikter som forbruker finner du hos Forbrukerrådet.

Personopplysninger

I henhold til Personopplysningsloven må vi be deg samtykke til at vi behandler opplysninger om deg. Alle personopplysninger du gir oss eller som vi får greie på, vil bli behandlet av ILoveDogs i egenskap av personopplysningsansvarlig. Personopplysningene du gir oss kan eventuelt bli brukt for å sikre leveransene til deg, ved kredittprøving, og for å kunne gi deg tilbud og opplysninger om vårt sortiment Opplysningene du gir oss er kun tilgjengelige for ILoveDogs og våre nærstående selskap. Du har rett til å ta del av opplysningene som er registrert om deg. Du har alltid rett til å forlange at ILoveDogs skal fjerne eller korrigere opplysningene som finnes om deg. Ved å godkjenne ILoveDogs kjøpevilkår, samtykker du i ovenstående.

Mindreårige

Om du er mindreårig (yngre enn 18 år) så må du ha dine foresattes godkjenning for at du kan få bestille hos oss.

Trykkfeil

Vi reserverer oss for trykkfeil og feilprissettinger på siden og forbeholder oss retten til å avvise ordre.