Uavhentet pakke

I de tilfellene der pakken er for stor, eller der Helthjem Netthandel ikke har dekning for levering av pakker helt hjem til deg, benytter vi oss av PostNord Mypack. Da vil du få pakken din levert på ditt nærmeste MyPack utleveringssted som en «post i butikk» leveranse. Du vil motta en SMS når pakken er klar til henting i din nærbutikk, og gyldig legitimasjon må vises når pakken hentes. Pakken må hentes innen 14 dager etter at du har mottatt SMS.

Dersom pakken ikke hentes innen fristen går den i retur til oss. Vi sender alltid en informasjonsmail til deg som kunde dersom vi mottar din leveranse i retur. Om du ønsker pakken sendt på ny kan vi kreve ny fraktkostnad. Dersom vi ikke hører fra deg innen 10 dager refunderer vi kostnaden for varene minus fraktkostnader og et behandlingsgebyr på 100kr som dekker de direkte kostnadene til plukking, pakking, emballasje og lageroppdatering.