Bytte & Angrerett - Retur

Det kan skje at en vare ikke passer eller ikke er i henhold til forventningene. Vi har 30 dagers returrett. Ved benyttelse av angre- eller bytterett betaler du frakt for retur til oss. Informasjon om retur og bytte står på brevet som ligger ved i ordren, og du finner det her:

RETUR AV VARE:
Ved benyttelse av angre- eller bytterett betaler du frakten til oss. Du velger selv sendingsmetode, men vi anbefaler å sende større varer med sporing for å sikre at pakken kommer frem. Små varer kan feks. sendes som brev, og større varer anbefales å sende med sporing. Se feks posten sine sendingsvalg her.

Send til:
I Love Dogs
Svaddevegen 125
3660 Rjukan

Tlf: 48 38 98 94
Mail: post@ilovedogs.no

NB! Du må selv betale fraktkostanden på retursendinger. Vi henter ikke pakker sendt med Postoppkrav. Ved returnering av hele ordren refunderes fraktkostnaden på ordren opptil verdien av Standardfrakt (billigste tilgjengelige fraktmetode).  

PASS PÅ:

• ...at varen er like hel, ren (fjern pels også på innsiden), har lapper og originalemballasje.
• ... å fylle inn returskjema (legge ved lapp) og pakke det og varen(e) godt inn i en eske, konvolutt eller en plastpose på vranga som du taper godt. Ikke skriv på produktemballasjen.
• ...at du ikke kan benytte etiketten som var på pakken for retur. Du må selv kjøpe fraktetikett/sendning. 
   

MANGLER RETURSKJEMA?
Har du ikke returskjemaet som lå i pakken kan du skrive på en lapp. Pass på å få med følgende informasjon:
* Ordrenummer
* Fullt navn
* Epost
* Skriv hvilke varer du returnerer

BYTTE VARE:
Vi krediterer alle varer vi mottar i retur, så ønsker du å bytte størrelse legger du inn ny bestilling i nettbutikken. 

Kjøpt på salg
Det hender at varen du skal bytte var på salg, men ikke er det lengre. Send oss da en epost om dette ETTER ny ordre er lagt inn. Få med ordrenummer på ny ordre og varen det gjelder, så refunderer vi mellomlegget. Dette gjelder kun ved kjøp av samme vare i annen størrelse. Gjør oppmerksom på at større størrelse kan ha høyere pris. Refusjon av varen som sendes i retur skjer først ved mottak og håndtering av returen. 

HUSK DETTE NÅR DU RETURNERER:

❤  En vare uten originalemballasje, merkelapper, med lukt, merker eller mye pels anses som brukt. Vi tar da en verdivurdering og refunderer kun deler av beløpet.
❤  Har du handlet på en kampanje og har fått med en gave, må du også returnere denne.
❤  Tispetruser, boyband, kloklippere, andre hygieneartikler, eller åpen snacks kan ikke returneres.
❤  Du er ansvarlig for returen frem til vi har mottatt den, så pakk forsvarlig.
❤  Tilbakebetaling med Klarna/Vipps kan ta inntil 14 dager fra returen er behandlet hos oss.

Ødelagt vare? Les om reklamasjon her

NB! Overhold betalingsfristen
Vi gjør oppmerksom på at dersom du har valgt faktura gjennom Klarna har denne 14 dagers betalingsfrist. Last ned appen til Klarna for full kontroll. Her (og på websiden til Klarna) kan du registrere en retur slik at faktura blir satt på vent frem til returen håndteres. Dersom du ikke registrerer retur må du betale i tide, så vil vi selvfølgelig refundere beløpet når returen er mottatt og behandlet.