Bytte & Angrerett - Retur

Det kan skje at en vare ikke passer eller ikke er i henhold til forventningene. Vi har 30 dagers returrett. Ved benyttelse av angre- eller bytterett betaler du frakt for retur til oss. Informasjon om retur og bytte står på fraktbrevet som ligger ved i ordren, og du finner det her:

INNSENDING AV VARE:
Ved benyttelse av angre- eller bytterett betaler du frakten til oss. Du velger selv sendingsmetode, men vi anbefaler å sende med sporing for å sikre at pakken kommer frem. 

Send til:
NR Group AS
avd. I Love Dogs
Nygårdsveien 26
1423 Ski

Må du velge utleveringssted så velg Coop Prix Hageveien.
 

• Postnord:   HER  
  Vårt tlf nr: 48 38 98 94, og mail: post@ilovedogs.no.
  Vi ønsker pakker utlevert til: Coop Prix Hageveien.
   
• Posten
• Alt 1: Brevpost under 350g:   HER  
• Alt 2: Norgespakke med sporing:   HER  
  Vårt tlf nr: 48 38 98 94, og mail: post@ilovedogs.no.
  Vi ønsker pakker utlevert til: Coop Prix Hageveien
  
  
  NB! Du må selv betale fraktkostanden på retursendinger. Vi henter ikke pakker sendt med Postoppkrav. 

Pass på:

• ...at varen er like hel, ren (fjern pels også på innsiden), med lapper og originalemballasje.
• ... å fylle inn fraktbrevet og pakke det og varen(e) godt inn i en eske, konvolutt eller en plastpose på vranga som du taper godt. Ikke skriv på produktemballasjen.

BYTTE VARE:
Vi krediterer alle varer vi mottar i retur, så ønsker du å bytte størrelse legger du inn ny bestilling i nettbutikken. Legg ved kommentaren "Sender retur", og huk av for Bytte på fraktbrevet, så krediterer vi evt ekstra fraktkostnad fra oss når vi mottar returen. (Vi dekker ikke fraktkostnaden i retur til oss)

Dersom varen du skal bytte var på salg huker du av dette også på fraktbrevet. Skriv også kommentar på ny ordre: "Sender Retur - kjøpt på salg".  Da justerer vi prisen når returen mottas. (Gjelder kun samme vare i annen størrelse).

MANGLER FRAKTBREV?
Har du ikke fraktbrevet som lå i pakken kan du skrive på en lapp. Pass på å få med følgende informasjon:
* Ordrenummer
* Fullt navn
* Epost
* Varenr på returvaren
(denne informasjonen finner du i ordrebekreftelsen sendt på mail)

HUSK DETTE NÅR DU RETURNERER:

❤  En vare uten originalemballasje, merkelapper, med lukt, merker eller mye pels anses som brukt. Vi tar en verdivurdering og refunderer kun deler av beløpet.
❤  Har du handlet på en kampanje og fått med en gave, må du også returnere denne.
❤  Tispetruser, boyband, kloklippere eller andre hygieneartikler og åpen snacks kan ikke returneres.
❤  Du er ansvarlig for returen frem til vi har mottatt den, så pakk varen forsvarlig.
❤  Tilbakebetaling med Klarna/Vipps kan ta inntil 14 dager fra returen er behandlet hos oss.

Ødelagt vare? Les om reklamasjon her

NB! Overhold betalingsfristen
Vi gjør oppmerksom på at dersom du har valgt faktura gjennom Klarna har denne 14 dagers betalingsfrist. Last ned appen til Klarna for full kontroll. Her (og på websiden til Klarna) kan du registrere en retur slik at faktura blir satt på vent frem til returen håndteres. Dersom du ikke registrerer retur må du betale i tide, så vil vi selvfølgelig refundere beløpet når returen er mottatt og behandlet.