Retur og bytte

Kan man returnere eller bytte varer?

Ja, det kan skje at en vare ikke passer eller ikke er i henhold til forventningene. Vi har 30 dagers returrett. Les mer her.

Hva gjør jeg hvis det er mangler eller feil på bestillingen min?

Ta kontakt med oss på e-post og forklar feilen, så finner vi en løsning. Les mer her.

Hvordan sende retur?

Vi har 30 dagers returrett. Les hvordan og hvor du sender varer i retur, eller hva du skal gjøre om noe må byttes, ved å klikke her.

Varen jeg ønsker å bytte koster ikke det samme som da jeg bestilte – kan jeg få samme pris?

Dersom varen du skal bytte var på salg, bestill ønsket størrelse i nettbutikken og send oss e-post etter ny ordre er lagt inn. Oppgi ordrenummer og varen det gjelder, så refunderer vi mellomlegget (gjelder kun samme vare i annen størrelse). Les mer her.

Jeg ønsker å bytte en størrelse/vare – hvordan gjør jeg det?

Vi bytter ikke varer, men du sender varen i retur til oss og bestiller ønsket størrelse i nettbutikken. Les mer her.

Frakt

Hva koster frakt?

I Love Dogs har fri frakt om du er medlem og handler for over 700 kr (les mer her). Ved kjøp under 700 kr koster frakt fra 69 kr (under 2 kg) og fra 99 kr for større pakker. For Svalbard eller Jan Mayen tilkommer ekstra fraktgebyr. Les mer her.

Hvilke fraktmetoder benytter dere?

Vi bruker Posten og Postnord. Mindre pakker leveres i postkassen eller på dørmatten, mens større pakker sendes til nærmeste utleveringssted. Hjemlevering tilbys mot et gebyr. Les mer her.

Tilbyr dere hjemlevering?

Ja, vi tilbyr hjemlevering til hele Norge mot et ekstra gebyr. Velg dette i kassen under Fraktalternativer. Les mer her.

Hvor lang er leveringstiden?

Vanlig leveringstid er 1–5 hverdager. Unntak kan forekomme nord i landet, under høytider og ved kampanjer som Black Friday. Les mer her.

Hvordan sporer jeg pakken min?

Alle våre pakker har sporing! Du finner sporingsnummer under «Min konto» eller i sendingsbekreftelsen du mottar på e-post. Spore pakken her.

Kan jeg hente bestillingen min på lageret deres?

Nei, dessverre. Lageret vårt ligger hos logistikkpartneren Spedify i Rjukan.

Sender dere til Sverige?

Ikke for øyeblikket, men du finner utvalgte produkter på welovepets.se.

Reklamasjon

Hvordan reklamere på en vare?

Dersom en vare er ødelagt eller mangelfull, kontakt oss på post@ilovedogs.no og oppgi følgende:

• Ordrenummer
• Varen som det reklameres på
• Beskrivelse av feilen
• Bilde eller video av varen

Bestilling og betaling

Hvordan handle hos I Love Dogs?

Bruk søkefeltet eller kategoriene for å finne produkter. Velg størrelse og antall, og klikk «Legg til i handlekurv».

Hvorfor bestille hundefôr hos dere?

• Stort utvalg fra mange produsenter
• Fri frakt over 700 kr for medlemmer
• Rådgivning via e-post

Se utvalget her.

Tilbyr dere abonnement?

Ja, I Love Dogs tilbyr Poteklubben for både hund og katt.

Hvilke betalingsalternativer bruker dere?

Betal via Klarna (kort, faktura, delbetaling) eller Vipps. Les mer her.

Hvordan bruker jeg rabattkode?

I kassen, huk av for «Jeg har rabattkode» og skriv inn koden din. Rabattkoder kan ikke etterregistreres.

Kan jeg endre eller kansellere en ordre?

Ordre sendes automatisk til plukk og pakk, så endringer kan ikke gjøres etter kjøp.

Kan jeg få Trumf-bonus?

Ja, via ViaTrumf.

Spons og samarbeid

Kan jeg bli ambassadør for I Love Dogs?

En ambassadør representerer våre produkter og tjenester på sosiale medier. Les mer og søk her.

Hvordan bli affiliate?

Les mer her.

Kjøpsguide

Hvordan finne riktig størrelse på hundeklær?

Les våre tips her.

Hvordan finne riktig størrelse på potesokker?

Les våre tips her.

Hvordan finne riktig størrelse på bur?

Les våre tips her.

Hvordan finne den beste hundesengen?

Les våre tips her.